Qualitätsmanagement: Unterschied zwischen den Versionen

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Seiten kön Die Bedeutung der Inhaltsqualität[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

QM-Tools-Menü

Für viele Unternehmen ist die Qualität der von ihnen produzierten und weitergegebenen Informationen von großer Bedeutung. Gleichzeitig wollen sie das gesamte Wissen ihrer Mitarbeiter erfassen, ohne unnötige Barrieren zu schaffen.

In BlueSpice ist es sehr einfach, beides zu tun. Jeder kann sofort Informationen beisteuern und Spezialisten können den Inhalt dann überprüfen und genehmigen. Dies stellt sicher, dass die Qualität der Inhalte den Standards des Unternehmens entspricht.

Zu Zwecken der Qualitätssicherung verfügt jede Inhaltsseite über die folgenden integrierten Tools:

  • Seiteninformationen
  • Seitenzuweisungen
  • Erinnerung (BlueSpice pro)
  • Ablauf (BlueSpice pro)
  • Rückblick (BlueSpice pro)
  • Akzeptanz (BlueSpice pro - wenn FlaggedRevs für den Namensraum aktiviert ist)

Um auf diese Funktionen zuzugreifen, öffnen Sie die QM-Tools (mit dem Kontrollkästchensymbol) im Bereich Seiten-Tools.

Seiteninformation[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Die Seiteninformationen geben Ihnen einige sehr interessante Statistiken über die Seite. Anhand dieser Informationen können Sie entscheiden, welche Qualitätsmanagementmaßnahmen zur Verbesserung der Seite erforderlich sind.

Die Informationen, die auf dieser Seite aufgelistet sind, sind:

  • Zeitpunkt der letzten Bearbeitung und des letzten Editors
  • Anzahl der Aufrufe
  • auf dieser Seite verwendete Vorlagen
  • ähnliche Seiten
  • Kategorien
  • Leser dieser Seite
  • Autoren dieser Seite

Seitenzuweisungen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Seitenzuweisungen sind eine schnelle Möglichkeit, einem oder mehreren Benutzern die informelle Verantwortung und den Besitz einer Seite zu übertragen. Sie sind einer watchlist sehr ähnlich. Ein Benutzer kann seiner Beobachtungsliste selbst eine Seite hinzufügen, aber Benutzer erstellen Seitenzuweisungen für einander.

Seitenzuweisungen ändern das Verhalten der Seite nicht. Beispielsweise wird die Seite nicht für die Bearbeitung gesperrt, wenn sie einem anderen Benutzer zugewiesen wird. Es ist eher ein einfacher Mechanismus, um Benutzer zu veranlassen, sich eine Seite anzuschauen. Ein Benutzer kann die Zuordnung problemlos löschen oder an einen anderen Benutzer delegieren, ohne dass dies Konsequenzen hat.

Eigenschaften[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn die Seite geändert wird. (Dies kann in den Benutzereinstellungen deaktiviert werden.)
  • Sie sind als zugewiesener Benutzer unter den Zuweisungen für die Seite in den QM-Tools aufgeführt.
  • Die Seite wird auf der Seite "Zuweisungsverwaltung" unter "Verwaltung" aufgeführt (Special: ManagePageAssignments).
  • Die Seite wird auf Ihrer Zuweisungsseite aufgeführt, auf die Sie über das Benutzerprofilmenü leicht zugreifen können.
  • Namespace-spezifisch: Wenn für einen Namespace eine Lesebestätigung aktiviert wurde, wird auf der Seite im Warnbereich der Seite eine Lesebestätigung angezeigt.

Erinnerungen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Ein Benutzer kann eine Erinnerung für eine Seite erstellen, indem er ein Erinnerungsdatum auswählt und einen optionalen Kommentar hinzufügt. Erinnerungen können auch für andere Benutzer erstellt werden und sind eine schnelle und informelle Möglichkeit, Fälligkeitstermine für seitenbezogene Aufgaben festzulegen.

Eigenschaften[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • Der Benutzer mit der Erinnerung erhält eine Benachrichtigung. (Dies kann in den Benutzereinstellungen deaktiviert werden.)
  • Benutzer mit Erinnerungen werden auf den Erinnerungen für die Seite in den QM-Tools aufgelistet.
  • Die Seite wird auf der Spezialseite "Erinnerungen" unter "Globale Aktionen" aufgeführt (Spezial: Erinnerung).
  • Die Seite wird auf der Seite "Erinnerungen" des Benutzers aufgeführt, auf die über das Menü "Benutzerprofil" leicht zugegriffen werden kann.

Ablauf[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Wenn eine Seite Inhalte mit einem bekannten Lebenszyklus enthält, kann festgelegt werden, dass die Seite an einem bestimmten Datum abläuft. Am Ablaufdatum wird der Seite ein Wasserzeichen "Veraltet" hinzugefügt, wenn die entsprechende Option im ConfigManager eingestellt ist. Das Wasserzeichen ist für angemeldete Benutzer sichtbar. Darüber hinaus kann eine Erinnerung festgelegt werden, damit der Benutzer eine Benachrichtigung erhält, wenn die Seite abläuft. Der Ablauf kann jederzeit von der Seite gelöscht werden.

Eigenschaften[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • Auf der Seite wird ab dem Ablaufdatum ein Wasserzeichen angezeigt. (Abhängig von der globalen Konfiguration.)
  • Die Seite ist auf der Seite "Ablauf-Special" unter "Globale Aktionen" aufgeführt (Special: Ablauf).


Rückblick[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Wenn ein formellerer Überprüfungsprozess erforderlich ist, können Benutzer einen Überprüfungsworkflow erstellen. Der Überprüfungsworkflow hat ein Enddatum und ist das einzige Qualitätsmanagement-Tool, das die Seite für die Bearbeitung während der Überprüfungsphase sperren kann. Jeder Benutzer gibt eine Stimme ab, ob die Seite akzeptabel ist oder nicht.

Die Seite wird auf der Sonderseite "Review" unter "Globale Aktionen" (Special: Review) und auf der persönlichen Review-Seite der Reviewer aufgeführt.


Eigenschaften des Bewertungsmerkmals[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • Ein aktiver Überprüfungsprozess pro Seite
  • Sequentielle oder parallele Überprüfung
  • Annahme oder Ablehnung von Schritten
  • Seite zur Bearbeitung gesperrt (Ausnahme: Je nach Konfiguration können Gutachter Bearbeitungsrechte erhalten)
  • Automatischer Neustart
  • Einträge im Versionsverlauf


Akzeptanz[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Wenn die Seiten in einem Namespace eine veröffentlichte und eine Entwurfsversion haben sollen, muss die Einstellung FlaggedRevs für diesen Namespace aktiviert werden. Dadurch wird die Funktion Acceptance der Qualitätsmanagement-Tools aktiviert.

Alle Änderungen an einer Seite werden in einer Entwurfsversion erfasst, bis ein Benutzer mit Überprüfungsrechten die Seite akzeptiert. Die Seiten in diesem Namespace befinden sich im Entwurfsmodus, bis ein Benutzer mit dem Recht zum Veröffentlichen von Inhalten die Seite akzeptiert.

Im ConfigManager gibt es eine globale Option, mit der festgelegt werden kann, welche Benutzergruppen unveröffentlichten Inhalt lesen dürfen. Standardmäßig können alle angemeldeten Benutzer Entwürfe anzeigen.


Eigenschaften des Akzeptanzmerkmals[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  • Revisionsbasiert
  • Eingebettete Medien und Vorlagen werden "eingefroren"
  • Oft das Ergebnis eines Überprüfungsprozesses

Necessary permissions[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

QM-Tool BlueSpice-Version Berechtigungen Standardrollen Namensraum-Einstellungen
Seitenzuweisungen free pageassignments: Benutzer kann Seiten anderen zuweisen
maintenanceadmin

admin

editor

reviewer

Bestätigung lesen
pageassignable: Seiten können Benutzern zugewiesen werden Alles das oben Genannte plus

author

Erinnerung pro Benutzer mit createpage-Berechtigungen maintenanceadmin

admin

editor

reviewer

author

Ablauf pro
Rezension free workflowview: Lesezugriff auf das Überprüfungstool maintenanceadmin

admin

author

editor

reviewer

reader

workflowedit: Bewertungen erstellen und bearbeiten maintenanceadmin

admin

editor

reviewer

structuremanager

workflowlist: Zeigt die Liste der Reviewer für die Seite an maintenanceadmin

admin

editor

reviewer

review: Besetzung Rezension Stimmen
maintenanceadmin

admin

reviewer

Akzeptanz pro review: Besetzung Rezension Stimmen maintenanceadmin

admin

reviewer

FlaggedRevs

Vorlage:Box Links-en

==Seiten kön Die Bedeutung der Inhaltsqualität==
        
        [[Datei:qm-tools.png|mini|258x258px|QM-Tools-Menü]]
        
        Für viele Unternehmen ist die Qualität der von ihnen produzierten und weitergegebenen Informationen von großer Bedeutung. Gleichzeitig wollen sie das gesamte Wissen ihrer Mitarbeiter erfassen, ohne unnötige Barrieren zu schaffen.
        

        In BlueSpice ist es sehr einfach, beides zu tun. Jeder kann sofort Informationen beisteuern und Spezialisten können den Inhalt dann überprüfen und genehmigen. Dies stellt sicher, dass die Qualität der Inhalte den Standards des Unternehmens entspricht.
        

        Zu Zwecken der Qualitätssicherung verfügt jede Inhaltsseite über die folgenden integrierten Tools:
        

        *Seiteninformationen
        
        *Seitenzuweisungen
        
        *Erinnerung (BlueSpice pro)
        
        *Ablauf (BlueSpice pro)
        
        *Rückblick (BlueSpice pro)
        
        *Akzeptanz (BlueSpice pro - wenn FlaggedRevs für den Namensraum aktiviert ist)
        

        Um auf diese Funktionen zuzugreifen, öffnen Sie die QM-Tools (mit dem Kontrollkästchensymbol) im Bereich Seiten-Tools.
        

        ==Seiteninformation==
        
        Die Seiteninformationen geben Ihnen einige sehr interessante Statistiken über die Seite. Anhand dieser Informationen können Sie entscheiden, welche Qualitätsmanagementmaßnahmen zur Verbesserung der Seite erforderlich sind.
        

        Die Informationen, die auf dieser Seite aufgelistet sind, sind:
        

        *Zeitpunkt der letzten Bearbeitung und des letzten Editors
        
        *Anzahl der Aufrufe
        
        *auf dieser Seite verwendete Vorlagen
        
        *ähnliche Seiten
        
        *Kategorien
        
        *Leser dieser Seite
        
        *Autoren dieser Seite
        

        ==Seitenzuweisungen==
        
        Seitenzuweisungen sind eine schnelle Möglichkeit, einem oder mehreren Benutzern die informelle Verantwortung und den Besitz einer Seite zu übertragen. Sie sind einer [[Manual: Extension / BlueSpiceWatchList | watchlist]] sehr ähnlich. Ein Benutzer kann seiner Beobachtungsliste selbst eine Seite hinzufügen, aber Benutzer erstellen Seitenzuweisungen für einander.
        

        Seitenzuweisungen ändern das Verhalten der Seite nicht. Beispielsweise wird die Seite nicht für die Bearbeitung gesperrt, wenn sie einem anderen Benutzer zugewiesen wird. Es ist eher ein einfacher Mechanismus, um Benutzer zu veranlassen, sich eine Seite anzuschauen.
        
        Ein Benutzer kann die Zuordnung problemlos löschen oder an einen anderen Benutzer delegieren, ohne dass dies Konsequenzen hat.
        

        ===Eigenschaften===
        

        *Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn die Seite geändert wird. (Dies kann in den Benutzereinstellungen deaktiviert werden.)
        
        *Sie sind als zugewiesener Benutzer unter den Zuweisungen für die Seite in den QM-Tools aufgeführt.
        
        *Die Seite wird auf der Seite "Zuweisungsverwaltung" unter "Verwaltung" aufgeführt (<code>Special: ManagePageAssignments</code>).
        
        *Die Seite wird auf Ihrer Zuweisungsseite aufgeführt, auf die Sie über das Benutzerprofilmenü leicht zugreifen können.
        
        *''Namespace-spezifisch'': Wenn für einen Namespace eine Lesebestätigung aktiviert wurde, wird auf der Seite im Warnbereich der Seite eine Lesebestätigung angezeigt.
        

        ==Erinnerungen==
        
        Ein Benutzer kann eine Erinnerung für eine Seite erstellen, indem er ein Erinnerungsdatum auswählt und einen optionalen Kommentar hinzufügt. Erinnerungen können auch für andere Benutzer erstellt werden und sind eine schnelle und informelle Möglichkeit, Fälligkeitstermine für seitenbezogene Aufgaben festzulegen.
        

        ===Eigenschaften===
        

        *Der Benutzer mit der Erinnerung erhält eine Benachrichtigung. (Dies kann in den Benutzereinstellungen deaktiviert werden.)
        
        *Benutzer mit Erinnerungen werden auf den Erinnerungen für die Seite in den QM-Tools aufgelistet.
        
        *Die Seite wird auf der Spezialseite "Erinnerungen" unter "Globale Aktionen" aufgeführt (<code>Spezial: Erinnerung</code>).
        
        *Die Seite wird auf der Seite "Erinnerungen" des Benutzers aufgeführt, auf die über das Menü "Benutzerprofil" leicht zugegriffen werden kann.
        

        ==Ablauf==
        
        Wenn eine Seite Inhalte mit einem bekannten Lebenszyklus enthält, kann festgelegt werden, dass die Seite an einem bestimmten Datum abläuft. Am Ablaufdatum wird der Seite ein Wasserzeichen "Veraltet" hinzugefügt, wenn die entsprechende Option im [[Manual: Extension / BlueSpiceConfigManager | ConfigManager]] eingestellt ist. Das Wasserzeichen ist für angemeldete Benutzer sichtbar. Darüber hinaus kann eine Erinnerung festgelegt werden, damit der Benutzer eine Benachrichtigung erhält, wenn die Seite abläuft. Der Ablauf kann jederzeit von der Seite gelöscht werden.
        

        ===Eigenschaften===
        

        *Auf der Seite wird ab dem Ablaufdatum ein Wasserzeichen angezeigt. (Abhängig von der globalen Konfiguration.)
        
        *Die Seite ist auf der Seite "Ablauf-Special" unter "Globale Aktionen" aufgeführt (<code>Special: Ablauf</code>).
        

        ==Rückblick==
        
        Wenn ein formellerer Überprüfungsprozess erforderlich ist, können Benutzer einen Überprüfungsworkflow erstellen. Der Überprüfungsworkflow hat ein Enddatum und ist das einzige Qualitätsmanagement-Tool, das die Seite für die Bearbeitung während der Überprüfungsphase sperren kann. Jeder Benutzer gibt eine Stimme ab, ob die Seite akzeptabel ist oder nicht.
        

        Die Seite wird auf der Sonderseite "Review" unter "Globale Aktionen" (<code>Special: Review</code>) und auf der persönlichen Review-Seite der Reviewer aufgeführt.
        

        ===Eigenschaften des Bewertungsmerkmals===
        

        *Ein aktiver Überprüfungsprozess pro Seite
        
        *Sequentielle oder parallele Überprüfung
        
        *Annahme oder Ablehnung von Schritten
        
        *Seite zur Bearbeitung gesperrt (Ausnahme: Je nach Konfiguration können Gutachter Bearbeitungsrechte erhalten)
        
        *Automatischer Neustart
        
        *Einträge im Versionsverlauf <br />
        

        ==Akzeptanz==
        
        Wenn die Seiten in einem Namespace eine veröffentlichte und eine Entwurfsversion haben sollen, muss die Einstellung [[Reference: Flagged Revisions | FlaggedRevs]] für diesen Namespace aktiviert werden. Dadurch wird die Funktion [[Manual: Flagged Revisions | Acceptance]] der Qualitätsmanagement-Tools aktiviert.
        

        Alle Änderungen an einer Seite werden in einer Entwurfsversion erfasst, bis ein Benutzer mit Überprüfungsrechten die Seite akzeptiert. Die Seiten in diesem Namespace befinden sich im Entwurfsmodus, bis ein Benutzer mit dem Recht zum Veröffentlichen von Inhalten die Seite akzeptiert.
        

        Im ConfigManager gibt es eine globale Option, mit der festgelegt werden kann, welche Benutzergruppen unveröffentlichten Inhalt lesen dürfen. Standardmäßig können alle angemeldeten Benutzer Entwürfe anzeigen.
        

        ===Eigenschaften des Akzeptanzmerkmals===
        

        *Revisionsbasiert
        
        *Eingebettete Medien und Vorlagen werden "eingefroren"
        
        *Oft das Ergebnis eines Überprüfungsprozesses <br />
        

        ==Necessary permissions==
        
        {| class="wikitable"
        
        |+
        
        !QM-Tool
        
        !BlueSpice-Version
        
        !Berechtigungen
        
        !Standardrollen
        
        !Namensraum-Einstellungen
        
        |-
        
        | rowspan="2" |'''Seitenzuweisungen'''
        
        | rowspan="2" |free
        
        |''pageassignments'': Benutzer kann Seiten anderen zuweisen<br />
        
        |maintenanceadmin
        
        admin
        

        editor
        

        reviewer
        
        | rowspan="2" |Bestätigung lesen
        
        |-
        
        |''pageassignable'': Seiten können Benutzern zugewiesen werden
        
        |Alles das oben Genannte plus
        
        author
        
        |-
        
        |'''Erinnerung'''
        
        |pro
        
        | rowspan="2" |Benutzer mit ''createpage''-Berechtigungen
        
        | rowspan="2" |maintenanceadmin
        
        admin
        

        editor
        

        reviewer
        

        author
        
        | rowspan="2" |
        
        |-
        
        |'''Ablauf'''
        
        |pro
        
        |-
        
        | rowspan="4" |'''Rezension'''
        
        | rowspan="4" |free
        
        |''workflowview:'' Lesezugriff auf das Überprüfungstool
        
        |maintenanceadmin
        
        admin
        

        author
        

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        reader
        
        | rowspan="4" |
        
        |-
        
        |''workflowedit:'' Bewertungen erstellen und bearbeiten
        
        |maintenanceadmin
        
        admin
        

        editor
        

        reviewer
        

        structuremanager
        
        |-
        
        |''workflowlist:'' Zeigt die Liste der Reviewer für die Seite an
        
        |maintenanceadmin
        
        admin
        

        editor
        

        reviewer
        
        |-
        
        |''review'': Besetzung Rezension Stimmen<br />
        
        |maintenanceadmin
        
        admin
        

        reviewer
        
        |-
        
        |'''Akzeptanz'''
        
        |pro
        
        |''review'': Besetzung Rezension Stimmen
        

            |maintenanceadmin
        

        admin
        

        reviewer
        
        |FlaggedRevs
        
        |}
        
        {{Box Links-en
        
        |Topic1=[[Manual:Flagged Revisions|Working with drafts (Flagged revisions)]]
        
        |Topic2=[[Manual:Review workflow|The review workflow]]
        
        }}
        <br />
        
        [[Category:Quality]]
        
        [[Category:Training]]
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==Seiten kön Die Bedeutung der Inhaltsqualität==
+
==Die Bedeutung der Inhaltsqualität==
 
[[Datei:qm-tools.png|mini|258x258px|QM-Tools-Menü]]
 
[[Datei:qm-tools.png|mini|258x258px|QM-Tools-Menü]]
 
Für viele Unternehmen ist die Qualität der von ihnen produzierten und weitergegebenen Informationen von großer Bedeutung. Gleichzeitig wollen sie das gesamte Wissen ihrer Mitarbeiter erfassen, ohne unnötige Barrieren zu schaffen.
 
Für viele Unternehmen ist die Qualität der von ihnen produzierten und weitergegebenen Informationen von großer Bedeutung. Gleichzeitig wollen sie das gesamte Wissen ihrer Mitarbeiter erfassen, ohne unnötige Barrieren zu schaffen.
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|pro
 
|pro
 
|''review'': Besetzung Rezension Stimmen
 
|''review'': Besetzung Rezension Stimmen
 
  
 
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